Een glasvezelstoring zie je niet aankomen. Totdat je scherm zwart blijft of je internet uitvalt. Dat was op maandag 13 juli even de realiteit voor klanten in Aalsum en Wetsens (gemeente Noardeast-Fryslân). Rond 16.00 uur kwamen de eerste storingsmeldingen binnen bij onze technische helpdesk. Voor de getroffen klanten natuurlijk erg vervelend. Achter de schermen kwam direct een complete hersteloperatie op gang. En geloof ons: daar kwam heel wat meer bij kijken dan alleen een nieuwe kabel.
Van de wal in de sloot? Dit keer precies andersom.
Onze monteurs gingen direct op onderzoek uit. Al snel werd duidelijk dat tijdens werkzaamheden een externe partij een deel van ons glasvezelnetwerk had beschadigd. De oranje mantelbuis van Kabelnoord, die onder de sloot door loopt en onze glasvezelkabel beschermt, lag niet langer op zijn plek. De buis lag in tientallen stukken óp de wal.
Dat betekende dat een snelle reparatie er niet in zat. Zonder een doorgaande mantelbuis kun je namelijk niet zomaar een nieuwe glasvezelkabel aanbrengen. Er moest met spoed een nieuwe boring worden geregeld.
Dat bleek nog een flinke uitdaging. Vlak voor de bouwvak zijn de agenda's van aannemers vaak goed gevuld. Toch lukte het om nog dezelfde avond een boorploeg te regelen die de volgende ochtend al kon starten. Onze mensen én onze samenwerkingspartners lieten er geen gras over groeien.
Waar de verbinding wegviel, stond de samenwerking als een huis.
Terwijl de verbinding voor onze klanten even was onderbroken, draaide achter de schermen alles juist op volle toeren. Monteurs, aannemers, grondwerkers en lassers werkten schouder aan schouder om het glasvezelnetwerk weer in topconditie te krijgen.
Na een lange dag volgden de graafwerkzaamheden, werd de nieuwe mantelbuis geplaatst en de nieuwe glasvezelkabel ingevoerd. Daarna begonnen de glasvezellassers aan het meest precieze onderdeel van het herstel. Een glasvezel is namelijk ongeveer net zo dun als een mensenhaar. In één glasvezelkabel zitten tientallen of zelfs honderden van die flinterdunne vezels. Elke vezel moet afzonderlijk én perfect worden gelast. Pas dan werkt de verbinding weer zoals je van ons gewend bent. Een secuur werkje dat veel tijd én vakmanschap vraagt. Het herstelwerk ging daarom door tot diep in de nacht.
Rond 03.00 uur was het herstel afgerond en konden alle getroffen klanten weer gebruikmaken van internet, televisie en telefonie.
Trots op vakmanschap en teamwork
Een kapotte glasvezelverbinding herstellen doe je niet alleen. Het vraagt om vakmanschap, samenwerking én de bereidheid om net dat stapje extra te zetten. Dankzij de enorme inzet van onze collega's en samenwerkingspartners was het netwerk binnen korte tijd weer volledig hersteld.
Tip: Ga je graven? Doe altijd eerst een KLIC-melding
Voorkomen is beter dan herstellen. Ga je graven in je tuin of op een terrein? Controleer dan altijd eerst waar kabels en leidingen liggen.
Zo werkt het:
- Vraag vóór de werkzaamheden een KLIC-melding aan via www.kadaster.nl/klic
- Een KLIC-melding is verplicht voor bedrijven die machinaal graven. Ook voor particulieren is het verstandig om vooraf een melding te doen.
- Je ontvangt een overzicht van de kabels en leidingen die op de graaflocatie liggen.
- Raak je tijdens het graven toch een kabel of leiding? Stop dan direct met de werkzaamheden en meld de schade zo snel mogelijk bij de netbeheerder.
We begrijpen dat een storing nooit gelegen komt. Gelukkig merken de meeste mensen normaal gesproken niets van al het werk dat nodig is om een glasvezelnetwerk betrouwbaar en stabiel te houden. Want achter iedere verbinding zit een team van mensen dat er alles aan doet om jou verbonden te houden.
