Valt je wifi af en toe weg? Heb je soms geen internetverbinding? Zie je blokjes in beeld? Of werkt je smartcard na een tijdje niet gebruiken ineens niet meer? Blijf er niet mee rondlopen! Ook met een kleine vraag of ergernis kun je gewoon contact met ons opnemen.
Geen vraag is te klein
Wij zien niet vanzelf wat jij thuis ervaart. Laat het daarom weten wanneer iets niet goed werkt. Vaak kunnen we je snel helpen.
Je kunt bijvoorbeeld contact opnemen bij:
- wifi die niet goed werkt;
- een internetverbinding die soms wegvalt;
- blokjes of haperingen in het televisiebeeld;
- een smartcard die opnieuw geactiveerd moet worden;
- vragen over je apparatuur, abonnement of instellingen.
Twijfel je of jouw vraag bij ons thuishoort? Bel dan toch even. Onze medewerkers kijken graag met je mee.
Gewoon een echte medewerker
Bel je Kabelnoord? Dan krijg je gewoon een medewerker aan de lijn. Geen chatbot, maar iemand die naar je luistert en samen met jou naar een oplossing zoekt. Vaak kunnen we het probleem direct op afstand oplossen. Bijvoorbeeld door instellingen te controleren of je smartcard opnieuw te activeren.
Lukt het niet op afstand? Dan komen we naar je toe!
Komen we er samen niet uit en vindt onze servicemedewerker dat een bezoek nodig is? Dan sturen we een monteur bij je langs. Voor dat bezoek betaal je als trouwe klant geen voorrijkosten of monteurskosten. Zo zorgen we er samen voor dat je weer goed gebruik kunt maken van je internet, televisie en telefonie.
Kies het contact dat bij je past
Bel ons op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur via 0519 - 701 701 of kom langs bij onze publieksbalie in Dokkum. Liever digitaal contact? Stuur ons een appje via 0519-701701 of vul het contactformulier in. En wist je dat je onze technische helpdesk ook op zaterdagen kunt bellen? We helpen je graag!
Laat van je horen! Samen krijgen we het Goed Foarelkoar.
