Medewerker Servicecentrum

Kun jij goed luisteren en los je graag problemen op? Bellen vrienden of buren jou als de wifi hapert? Maak er je werk van bij Kabelnoord!

Medewerker Servicecentrum
(minimaal 24 uren per week)

Wat ga je doen?
Je helpt klanten met technische vragen, storingen en klachten. Je werkt op ons kantoor in Dokkum, vooral aan de telefoon, achter de computer en fysiek bij onze klantenbalie. Je beantwoordt ook vragen die online binnenkomen.

Een televisie zonder beeld of problemen met wifi? Jij zoekt uit wat er speelt en helpt de klant stap voor stap. Ook bij het aansluiten en instellen van apparatuur help je op afstand. Kom je er niet uit? Dan schakel je onze technische specialisten in. Je vertelt de klant wat de volgende stap is en verwerkt klantvragen en afspraken zorgvuldig in onze systemen.

Dit ben jij:
Je helpt mensen graag, luistert goed en legt duidelijk uit. Je blijft rustig, ook als het druk is of een klant ontevreden is. Verder:

• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt technisch inzicht.
• Je werkt makkelijk met computers en leert nieuwe systemen snel kennen.
• Je werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig om met klantgegevens.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je verstaat (en spreekt) Fries.

Ervaring met klantenservice of een technische helpdesk is mooi meegenomen. Je hoeft niet alles al te kunnen!

Werken bij Kabelnoord
Kabelnoord levert internet, televisie en telefonie in Friesland. Bij ons draait het om goede verbindingen én persoonlijke service. Je komt terecht in een enthousiast team met veel ervaring. Je collega’s werken je goed in en helpen je op weg.

Je start met een jaarcontract voor 24 uur per week. De functie is ingedeeld in schaal 6 van de cao Breedband en Telecommunicatie. Je salaris ligt tussen € 2.700 en € 3.800 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. Voor jouw contract van 24 uur wordt dit bedrag naar rato berekend. Je exacte salaris hangt af van je relevante kennis en ervaring.

Je werkt wisselende diensten die door de teamleider worden ingepland van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur en twee keer per maand draai je een zaterdagdienst van 9.00 tot 17.00 uur. Je startdatum bepalen we samen.

Enthousiast? Laat van je horen!
Stuur je cv en een korte motivatie vóór uiterlijk 18 november 2026 naar r.visser@office.kabelnoord.nl. Je solliciteert rechtstreeks bij Kabelnoord.

Heb je eerst een vraag over deze vacature? Bel Jan de Jong, teamleider Servicecentrum via 0519-701701. We maken graag kennis met je!