Veelgestelde vragen

U ontvangt van ons een brief met daarin IP-adres(sen) en verdere technische gegevens. Bewaar deze brief goed. Hierin staat namelijk ook het telefoonnummer voor het melden van storingen.

Wij bieden zakelijk deze dienst niet.

• 24/7 SLA (Service Level Agreement)
• 1 vast IP-adres
• Kennisgeving van geplande onderhoudswerkzaamheden, minimaal 5 werkdagen van te voren.
• Gepland onderhoud wordt uitgevoerd tussen 00.01 en 07.00 uur.
• Apart telefoonnummer voor meldingen van storingen.

Het is mogelijk een tweede IP-adres aan te vragen wanneer u onze dienst internet geleverd krijgt via glasvezel.

Op poort van 4 van onze gateway/modem, wordt dan dit tweede IP-adres actief gesteld.

U krijgt van Kabelnoord een mailadres ter beschikking.

Wanneer u gebruik maakt van een mailadres van een andere provider, kunt u in sommige gevallen deze blijven gebruiken tegen een vergoeding.

Maakt u gebruik van een gmail, hotmail, of mailadres vanuit uw eigen domeinnaam, dan kunt u deze blijven gebruiken.