Vacature frontdesk medewerker telefonische klantcontacten

Kabelnoord is hét kabelbedrijf van Noord-Oost Friesland en gevestigd in Dokkum. Het bedrijf is eigendom van 4 gemeenten (Ameland, Dantumadiel, Noardeast-Fryslân en Schiermonnikoog) en exploiteert een modern netwerk, bestaand uit glasvezel en coaxkabel. Het hele net is geschikt voor internetdiensten, digitale televisie en telefonie. Het bedrijf levert de verbindingen en producten aan zowel particuliere als zakelijke klanten.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker voor de functie:

Frontdesk medewerker telefonische klantcontacten
(24 - 32 uur per week)

Als frontdesk medewerker Klantencentrum ben je verantwoordelijk voor alle eerstelijns klantcontacten m.b.t. administratieve en productvragen op deze afdeling. De klantvragen komen binnen via balie, telefoon, website, mail, chat, sociale media kanalen, tijdens bijeenkomsten of op regionale servicepunten. Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie met uitzicht op een vast contract.

Kerntaken:

• Mondeling en schriftelijk beantwoorden van administratieve en productvragen
• Advies geven over producten die aansluiten bij de behoefte van de klant
• Administratief verwerken van productaanvragen en mutaties
• Beheren van de financiële klantenadministratie, aanmaken van facturen

Opleiding/ervaring:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met Word, Excel, Chat, Facebook, X en AFAS (is een pré)
• Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden en je hebt ervaring met telefonische klantcontacten
• Je hebt een helikopterview en bent in staat onderlinge verbanden te zien tussen de verschillende werkstromen
• Je hebt een sociale instelling, bent flexibel, collegiaal en een échte aanpakker
• Je verstaat (en spreekt) Fries

Wie zoeken wij
Wij zoeken een leuke collega die van aanpakken weet en héle goede communicatieve, schriftelijke en administratieve vaardigheden bezit. Je bent dagelijks minimaal inzetbaar voor 4 uur. Wij bieden je een contract tussen 24 - 32 uur per week gedurende de openingstijden van het Klantencentrum (maandag t/m vrijdag van 8.00 - 17.00 uur). Incidenteel kan het voorkomen dat je ook ’s avonds of op zaterdag wordt ingezet.

Wat bieden wij?

• Een baan met variatie en verantwoordelijkheid in een leuk team
• Een prettige werkomgeving op een mooie locatie aan de rand van Dokkum
• Salarisindicatie: schaal 6 CAO Breedband en Telecommunicatie

Heb je belangstelling voor deze leuke baan? Neem dan vóór 18 december 2024 contact op met Meiny Wiersma (teamleider Klantencentrum). Solliciteren kan rechtstreeks bij Kabelnoord door je motivatiebrief en CV te sturen naar m.wiersma@office.kabelnoord.nl of via het uitzendbureau. Informeer naar de mogelijkheden bij Randstad Dokkum of Adecco Leeuwarden.

Kiezen we jou als onze nieuwe collega? Dan vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) van je. Dat gebeurt voordat we de arbeidsovereenkomst tekenen.