Vragen en antwoorden overige categorieën

• Vragen over: Vragen en antwoorden overige categorieën

  • Nieuwbouwwoning laten aansluiten, wat nu?

    Gaat u een nieuw huis of kantoorpand bouwen en wilt u hier kabel laten aansluiten? Dan kunt u het beste een afspraak maken via ons Klantencentrum op telefoonnummer 0519 -701 701, optie 2 of het formulier 'aansluiting aanvragen' invullen.

    Kabelnoord komt er dan bij u op terug wat de kosten zijn voor uw aansluiting. Het maken van een aansluiting is standaard € 150,- incl. de activatiekosten. Als de kosten oplopen tot boven de €150,- dan ontvangt u vooraf een offerte op maat. Bel gerust voor meer informatie over uw specifieke situatie met ons Klantencentrum op 0519-701 701.

  • Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

    Deze kunt de algemene voorwaarden vinden onderaan de website, onder het kopje Klantenservice. U kunt ook hier klikken.

  • Hoe geef ik een verhuizing door aan Kabelnoord?

    U dient uw verhuizing schriftelijk aan ons door te geven. Dit kan  heel eenvoudig door het verhuisformulier onder Mijn Kabelnoord in te vullen. U kunt ook langskomen bij de balie van Kabelnoord.

  • Ik heb nu Internet, Telefonie en TV & Radio als losse abonnementen. Is dit handig?

    U kunt er in dit geval voor kiezen om alle drie diensten om te zetten in één pakket, genaamd het 3in1-pakket. Het enige voordeel van een 3in1-pakket is dat u € 7,50 voor telefonie betaalt in plaats van €10,-. U bespaart met een 3in1-abonnement dus €2,50 per maand.

  • Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

    Wilt u uw abonnement bij Kabelnoord beëindigen? Wilt u de levering van één of meerdere producten stopzetten? Dan kunt u gebruik maken van het formulier voor opzeggen.

    U kunt uw abonnement ook schriftelijk opzeggen door middel van een brief, maar het gebruik van het opzegformulier is voldoende. U heeft een maand opzegtermijn. De opzegging vindt plaats op het moment dat Kabelnoord de opzegging ontvangt.

    Belangrijk om te weten: voor de levering van onze diensten heeft u altijd het Basisabonnement nodig. Zonder het Basisabonnement kunt u geen andere diensten van Kabelnoord ontvangen.
     

  • Ik wil het abonnement van een overledene stoppen, hoe doe ik dit?

    Spijtig dat u te maken heeft met een sterfgeval. Indien de overledene op het leveringsadres de abonnementhouder was en u wilt het abonnement geheel beëindigen omdat er geen bewoners achterblijven, dan kunt u een brief sturen met daarbij een kopie 'akte van overlijden'. Kabelnoord neemt bij een overlijden als reden voor opzegging van het abonnement geen maand opzeggingstermijn in acht.

    Uw brief + kopie van de overlijdensakte kunt u per post sturen naar: Kabelnoord, postbus 30, 9100AA in Dokkum. Ook kunt u e.e.a. langsbrengen bij onze balie aan de Pier Prinslaan 21, in Dokkum.

    Indien u de tenaamstelling van een abonnement wilt wijzigen, omdat er wel een bewoner achterblijft, of omdat een ander het beheer gaat doen van de abonnementen, dan kunt u gebruik maken van het formulier 'Mijn gegevens wijzigen' onder Mijn Kabelnoord.

    Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met ons Klantencentrum op 0519-701 701.

  • Hoe kan ik de levering van een product stoppen?

    Wilt u de levering van één of meerdere producten stopzetten? Dan kunt u gebruik maken van het formulier voor opzeggen.

    U kunt uw abonnement ook schriftelijk opzeggen door middel van een brief, maar het gebruik van het opzegformulier is voldoende. U heeft een maand opzegtermijn. De opzegging vindt plaats op het moment dat Kabelnoord de opzegging ontvangt.

    Belangrijk om te weten: voor de levering van onze diensten heeft u altijd het Basisabonnement nodig. Zonder het Basisabonnement kunt u geen andere diensten van Kabelnoord ontvangen.

  • Is er op mijn adres kabel van Kabelnoord mogelijk?

    Het voorzieningsgebied van Kabelnoord bestaat uit de gemeenten: Ameland, Dantumadeel, Dongeradeel, Kollumerland c.a en Schiermonnikoog. Om te weten of er op uw adres een kabelaanluiting van Kabelnoord mogelijk is kunt u contact met ons opnemen via het nummer 0519 -701 701 of u maakt gebruik van het Algemene vragenformulier.
    
    Bent u op zoek naar een zakelijke verbinding? Kijk dan op de website van Kabelnoord Zakelijk: www.kabelnoordzakelijk.nl

  • Hoe wijzig ik mijn abonnement?

    Het abonnement kunt u zeer gemakkelijk via het online wijzigingsformulier naar wens aanpassen. Dat geldt voor alle diensten die Kabelnoord. Zo kunt u uw internetsnelheid, digitale televisie abonnement en telefonieopties wijzigen.